Innovador en empaque logra un incremento del 23% en OEE con QAD Redzone

Por qué T.H.E.M. es un empaquetador por contrato líder

T.H.E.M. (Technical Help in Engineering and Marketing) es una empresa familiar de segunda generación con sede en Nueva Jersey que está prosperando en la ultracompetitiva industria del embalaje por contrato. Según el director ejecutivo Neil Kozarksy, una de las principales razones del crecimiento continuo de la empresa está vinculada a un principio fundamental de la empresa.

«Consideramos que el embalaje es un arma estratégica para nuestros clientes», dijo el Sr. Kozarsky.

En 1996, T.H.E.M. estableció una relación de asociación con Sanko Machinery Co. con sede en Japón para llevar los Stick Packs al mercado norteamericano. T.H.E.M. trabajó con marcas mundiales de alimentos y bebidas para reinventar mezclas de bebidas en polvo bajas en calorías y sin calorías, como Crystal Light, Propel y 4C. «Apoyamos a nuestros clientes proporcionándoles los materiales, la tecnología y la maquinaria de envasado para lanzar y comercializar en masa un nuevo modelo de negocio basado en el formato de una sola porción que permiten los paquetes en barra», agregó el Sr. Kozarsky.

Desde entonces, T.H.E.M. se ha sumado a la ola de los envases de una sola porción y un solo uso con un éxito aún mayor, y se ha asociado con marcas para ofrecer nuevos productos que respalden el deseo de los consumidores de comer mientras viajan y dispensar sus propios suplementos diarios en cualquier lugar cómodamente. Según el Sr. Kozarksy, «los consumidores buscan productos que sean higiénicos, predosificados, fáciles de abrir y resistentes a manipulaciones. Somos capaces de cumplir con eso».

El Sr. Kozarksy continúa: «Las marcas son un centro de beneficios. Todo lo demás es un centro de costos». Esa filosofía ha influido en la forma en que T.H.E.M. hace negocios. T.H.E.M. trabaja con marcas, empresas de tecnología, proveedores de material y etiquetas, entre otros, para desarrollar y calificar nuevas soluciones hasta un 60% más rápido que la competencia y ofrecer mejores resultados medibles en el mercado. Además, T.H.E.M. busca optimizar sus propias operaciones: reducir los riesgos, aumentar el rendimiento y mejorar la calidad del producto.

Una búsqueda de Soluciones de Control de Procesos que llevó a QAD Redzone

El equipo directivo de T.H.E.M., comenzó a buscar una nueva solución que ayudara a la empresa a mejorar los procesos operativos. T.H.E.M. envasa productos para alimentación, bienes de consumo envasados, y fabricantes de medicamentos en dos plantas. Unos 80 trabajadores a tiempo completo y 300 trabajadores temporales supervisan 13 líneas de montaje, envasado de líquidos, polvos y productos farmacéuticos.

«Queríamos dejar los procesos basados en papel y aumentar la eficiencia operativa», afirma Amy Sena, vicepresidenta de Control de Calidad. «Nuestros supervisores y operadores realizaban un seguimiento manual de los datos críticos de producción, incluida la cantidad de barras y unidades que producíamos por hora, la pérdida de rendimiento y la calidad del producto. Como resultado, responder a las preguntas de los clientes sobre la producción y realizar simulacros de retirada de productos podría llevar de dos a tres días».

Si bien el equipo de liderazgo analizó una variedad de soluciones, solo QAD Redzone pudo cumplir la promesa de unos procesos 100% libres de papel. «Nuestros inspectores y auditores esperan un cierto nivel de cumplimiento. Necesitamos poder acceder a los datos críticos en segundos, no en días», afirma la Sra. Sena. Había lanzado QAD Redzone en un empleador anterior y comprendía las capacidades de la solución. Además, un socio y cliente de confianza también recomendó QAD Redzone. Como resultado, la dirección de T.H.E.M., tomó la decisión de implementar la solución QAD Redzone Connected Workforce.

Lanzamiento de QAD Redzone con un sprint de 90 días

QAD Redzone trabaja con todos sus clientes para lograr cinco objetivos medibles de Lean journey durante un sprint intensivo de 90 días. Estos objetivos incluyen:

T.H.E.M. se comprometió con este camino, desplegando QAD Redzone en sus dos plantas y trabajando con los entrenadores para implementar nuevos procesos. Como solución basada en la nube, QAD Redzone recopila automáticamente datos en tiempo real sobre la producción y los residuos directamente de las líneas de producción, lo que los pone a disposición de los equipos al instante. Además, los equipos pueden compartir consejos y estrategias para mejorar los procesos entre sí y en todas las funciones.

Nuestros entrenadores estaban decididos a ayudarnos a tener éxito. Saben que hacer que nuestros trabajadores de primera línea se sientan cómodos con QAD Redzone y con los procesos sin papel fue fundamental para impulsar un cambio duradero».
Amy Sena

Los entrenadores se reunieron con los trabajadores uno a uno y en equipos, ayudándolos a adoptar nuevos procesos y realizando simulacros de escenarios en los que el personal practicaba nuevas habilidades. Los equipos pueden revisar los datos y los mensajes de QAD Rezone en los televisores de techo, los iPads iOS colocados en las estaciones de trabajo y en sus iPhones, lo que facilita la respuesta a los cambios en la producción.

La solución Connected Workforce también proporciona capacidades de traducción de idiomas en tiempo real, lo que permite que todos los trabajadores participen por igual. En T.H.E.M., eso significa ofrecer contenido en inglés, español, chino y vietnamita.

Lograr avances impresionantes en solo 90 días

Tras 90 días, T.H.E.M. obtuvo resultados empresariales y operativos cuantificables, entre los que se incluyen:

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«Antes, nuestros equipos tenían que pesar los productos y registrar los datos manualmente», afirma la Sra. Sena. «Ahora, los trabajadores pueden colocar los productos en básculas con Bluetooth, que cargan automáticamente los datos en QAD Redzone. Supone un gran ahorro de tiempo para los equipos y también muestra qué trabajadores están realizando sus comprobaciones en el momento adecuado». Los trabajadores no pasaron por alto menos del 3% de todos los controles y pudieron rectificarlos todos con la aplicación QAD Redzone.

«Nuestros clientes están atentos a la calidad de los productos. Nosotros también lo estamos. Nuestros procesos se han vuelto mucho más eficientes desde que implementamos QAD Redzone», afirma la Sra. Sena.

Es fantástico ver lo entusiasmados que están nuestros empleados por usar QAD Redzone. Ha hecho de la producción una experiencia de equipo divertida y desafiante. También ha ayudado a reducir la tensión entre los equipos, porque la producción, la calidad, el mantenimiento y la seguridad ahora están en sintonía».
Amy Sena

Los supervisores reconocen las grandes ideas y el desempeño al ofrecer choques digitales y buenas capturas al personal que utiliza QAD Redzone. Además, QAD Redzone alienta a las empresas a crear una cultura de celebración, reconociendo a los trabajadores en los ayuntamientos digitales y presenciales y manteniendo alta la motivación.

Creación de una cultura de mejora continua

El equipo directivo de T.H.E.M., no podría estar más contento con lo que ha conseguido hasta ahora y tiene previsto ampliar los beneficios mediante la implementación de dos nuevos módulos en un futuro próximo.

El módulo de Fiabilidad ayudará al equipo de mantenimiento de T.H.E.M., a implementar procesos sin papel e identificar y solucionar los problemas antes de que perjudiquen la producción. Mientras tanto, el módulo de Aprendizaje permitirá a T.H.E.M. agilizar la incorporación de los trabajadores y capacitar a los nuevos empleados en el uso de los equipos, al proporcionarles vídeos instructivos en su propio idioma. QAD Redzone marca la hora de las sesiones de vídeo y captura las firmas de los trabajadores, lo que proporciona una prueba de que T.H.E.M. puede utilizarla con los reguladores para demostrar el cumplimiento de las normas de seguridad. El módulo de aprendizaje también ayudará a los trabajadores actuales a progresar en sus carreras, al proporcionar una matriz de habilidades digitales en tiempo real y paquetes de aprendizaje que el personal puede usar para dominar las habilidades más demandadas.

Además, T.H.E.M utiliza los datos de QAD Redzone para trabajar con los proveedores y acceder a lotes individuales de material, a fin de reducir los cambios. Cuando se le pregunta cuál es su aspecto favorito de QAD Redzone, la Sra. Sena dice «eficiencia» y el Sr. Kozarksy dice «comunicación». Ambos recomiendan la solución a otros en su industria.

De hecho, afirma la Sra. Sena, «cuando mostramos a nuestros auditores lo que podemos hacer con QAD Redzone, nos dicen que lo recomendarán a sus demás clientes».