L'importance de la sécurité basée sur le comportement : au-delà du manuel de sécurité

Dans le monde de la fabrication à haute vitesse et aux enjeux élevés, tout écart entre une règle de sécurité et l'atelier peut constituer un gouffre dangereux. Une entreprise dispose peut-être des meilleurs contrôles techniques et des modules de formation les plus rigoureux, mais lorsque la ligne fait des heures supplémentaires pour répondre aux commandes de dernière minute des clients, les travailleurs choisissent parfois la voie la plus rapide plutôt que la plus sûre. La sécurité basée sur le comportement (BBS) est la norme culturelle et opérationnelle qui garantit que les travailleurs ne se contentent pas de connaître les règles, mais les appliquent correctement.

Tout le monde connaît le panneau « XX jours depuis le dernier incident » accroché au mur d'une usine. Certaines usines disposent de programmes de sécurité tels que ce panneau, mais il ne s'agit que de mesures réactives. Cependant, les installations opérationnelles florissantes mettent en place des mesures de sécurité proactives, créant ainsi un état d'esprit collectif en matière de sécurité pour l'ensemble du personnel afin de prévenir les accidents avant qu'ils ne se produisent. De nombreux accidents d'usine ne sont pas dus à l'absence de règles, mais à un choix fait en une fraction de seconde par un travailleur sous pression. Dans l'industrie manufacturière compétitive, un Programme BBS peut faire la différence entre partir du principe que tout le monde arrivera au lendemain en toute sécurité et garantir un environnement de travail véritablement sûr.

Les principes fondamentaux d'un BBS réussi

BBS adopte une approche de la sécurité axée sur les données qui met l'accent sur les comportements observables et prévisibles plutôt que sur des indicateurs antérieurs tels que les taux de blessures. Il indique que de nombreux accidents sont le résultat d'actes dangereux, qui sont renforcés par leur environnement physique ou la culture de l'atelier. D'après Herbert Heinrich Triangle de sécurité, pour chaque blessure grave, il y a 300 accidents évités de justesse ou actes dangereux. Il est essentiel de créer un environnement de travail sûr, non seulement pour prévenir les blessures enregistrables, mais également pour faire en sorte que les accidents évités de justesse qui ne sont jamais signalés soient également mis fin.

BBS teste sous pression les procédures de sécurité, conçues pour un scénario idéal, par rapport à des situations réelles en atelier avec des variables en constante évolution, telles que :

• •lors d'un changement
• un nouveau travailleur sur la ligne
• heures supplémentaires
• nuitées
• week-ends

Un programme de sécurité basé sur le comportement comprend quatre éléments de base : observation, feedback, objectifs et listes de contrôle. Les mesures de sécurité traditionnelles adoptent souvent une approche descendante, alors que le BBS adopte un modèle peer-to-peer. Cela commence par un pair qui observe un collègue en train d'effectuer une action sûre ou dangereuse et fournit un feedback constructif immédiat. La sécurité passe ainsi d'une règle théorique au bureau à une valeur partagée en jeu. La rétroaction positive est la pierre angulaire pour encourager des comportements répétés et sûrs.

Des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents, opportuns) bien conçus aident les travailleurs à se concentrer sur des objectifs spécifiques et plus faciles à gérer plutôt que d'essayer de tout observer. Un exemple d'objectif de sécurité SMART serait d'atteindre un score de 98 % en matière de conformité des EPI pour l'année. Cela donne un calendrier réalisable et un résultat mesurable.

Une fois les objectifs fixés, les travailleurs peuvent créer une liste de contrôle des comportements à observer. Les comportements inclus dans la liste de contrôle doivent être observables et contrôlés par l'employé. Assurez-vous de tenir compte des spécificités de chaque lieu de travail, de son équipement et de tout autre aspect unique des installations lors de l'élaboration d'une liste de contrôle. Structurez la liste de contrôle en termes de comportements positifs. Faites comprendre aux observateurs ce à quoi ressemble le terme « sécurité » et permettez-leur de le reconnaître et de le renforcer en temps réel.

Le BBS fonctionne mieux lorsque les contrôles sont effectués à une fréquence élevée pour collecter de nombreux points de données en fonction des quarts de travail ou des conditions. Par conséquent, le volume d'informations recueillies est significatif pour trouver des modèles. Lorsque les contrôles BBS sont effectués fréquemment, cela minimise l'anxiété et la peur des travailleurs, tant chez les personnes administrant le programme que chez les travailleurs surveillés. Cela normalise le processus d'observation pour garantir une intrusion minimale, afin que les travailleurs puissent poursuivre leurs tâches normalement.

La plupart des programmes de sécurité n'ont d'impact sur les employés qu'en cas de problème. BBS renverse la situation en recherchant activement et en récompensant les comportements sûrs. Cela crée une boucle de rétroaction dans laquelle la sécurité devient la voie à suivre pour récompenser les cultures et les opérations. La célébration de ces victoires remonte le moral des travailleurs de l'usine, renforçant ainsi la culture axée sur la sécurité.

Pourquoi le BBS est essentiel pour le secteur manufacturier d'aujourd'hui

La différence entre une usine performante et une usine sujette à la responsabilité réside dans la façon dont les humains et les machines se croisent. L'automatisation et les technologies d'ingénierie avancées ont rendu les machines plus sûres et plus complexes. Dans un monde idéal, cela conduit à des interactions plus sûres. Malheureusement, cela peut mener à la complaisance, à des malentendus et à des incidents.

La sécurité basée sur le comportement est essentielle car elle permet de combler le fossé entre la conception technique et l'action humaine. Le BBS va au-delà du « jeu de blâme » réactif des programmes de sécurité traditionnels après un accident. Un programme BBS affectif permet à la fois d'identifier les écarts de comportement et de célébrer les victoires. Le BBS fournit des indicateurs avancés, tels que la fréquence à laquelle les personnes ne portent pas correctement leur équipement de protection individuelle ou n'exécutent pas correctement les procédures de verrouillage/étiquetage (LOTO). Cela permet aux dirigeants d'intervenir de manière proactive plutôt que réactive.

Dans le secteur de la fabrication sous haute pression, les travailleurs trouvent souvent des solutions pour économiser du temps et des efforts. Lorsque ces raccourcis n'entraînent pas de blessure immédiate, le comportement dangereux peut devenir la nouvelle procédure opérationnelle standard non officielle. Le BBS crée une boucle d'observation structurée qui identifie ces écarts et les corrige avant qu'ils ne deviennent des habitudes.

Le BBS favorise une culture dans laquelle la sécurité est une responsabilité partagée plutôt qu'un ensemble de règles appliquées par un superviseur. Lorsque l'observation entre pairs devient la norme, la sécurité passe d'une tâche de conformité à une valeur fondamentale pour chaque opérateur.

Redzone soutient une culture axée sur la sécurité

Redzone promeut une culture axée sur la sécurité en numérisant la sécurité basée sur le comportement et en intégrant les piliers du BBS directement dans les flux de travail et les routines quotidiens. Les réunions Redzone encouragent les équipes à faire de la sécurité le premier sujet de chaque quart de travail. La possibilité de communiquer instantanément avec l'atelier permet aux travailleurs d'identifier les problèmes de sécurité, de les documenter avec une photo ou une vidéo et de les diffuser sous forme d'alertes de sécurité. Au lieu d'attendre une réunion de sécurité hebdomadaire ou mensuelle, le système permet une communication en temps réel, comblant ainsi l'écart entre le comportement et la correction.

L'accent est mis sur la sécurité dans chaque déploiement de Redzone. Les modules Conformité et Fiabilité incluent tous deux des listes de contrôle de sécurité dématérialisées. Des listes de contrôle de sécurité telles que BBS, LOTO et Shift Startups peuvent être intégrées à n'importe quel flux de travail. Les contrôles à venir et l'achèvement des contrôles précédents sont transparents et faciles à comprendre. Redzone aide les équipes de l'usine à travailler de manière plus sûre.

Découvrez comment Ferrara Candy a amélioré à la fois la sécurité et la productivité grâce à Redzone

L'une des caractéristiques les plus importantes de Redzone est sa capacité à susciter l'engagement. BBS s'appuie sur la récompense des comportements sûrs, et Redzone met cela en valeur par le biais de critiques et de classements. Les travailleurs peuvent donner cinq points pour la reconnaissance entre pairs à ceux qui identifient les dangers ou font preuve d'un leadership exceptionnel en matière de sécurité. Les équipes peuvent être récompensées pour leurs scores élevés aux audits de sécurité ou leur pourcentage de réussite aux contrôles de sécurité, ce qui favorise un sentiment de fierté collective et une saine compétition.

La sécurité est un avantage concurrentiel

Dans l'industrie manufacturière hautement compétitive d'aujourd'hui, la sécurité basée sur le comportement constitue un puissant facteur de différenciation en matière d'excellence opérationnelle. Alors que les concurrents peuvent être confrontés aux coûts élevés liés aux incidents de sécurité, tels que les arrêts imprévus, une usine pilotée par le BBS fonctionne avec un avantage prédictif. Les fabricants capables d'identifier et d'atténuer les risques avant qu'ils ne surviennent garantissent un environnement de production plus stable et plus positif.

À une époque de pénurie de main-d'œuvre, une culture qui considère la sécurité comme une valeur partagée plutôt que comme un ensemble de règles punitives attire des travailleurs de haute qualité. Lorsque les employés se sentent habilités à observer, à encadrer et à améliorer leur propre lieu de travail, le moral remonte. Cette positivité culturelle crée une boucle de rétroaction d'amélioration continue, et une plante sûre est une plante productive. En fin de compte, BBS comble le fossé entre les objectifs du front office et la réalité de l'atelier, permettant à l'entreprise de fonctionner en toute confiance, de manière à ce que ses employés se sentent en sécurité, écoutés et responsabilisés.

Découvrez comment Redzone peut améliorer la sécurité de votre usine