Un fabricant de composants augmente sa Productivité de 37 % grâce à QAD Redzone

Assurer l'avenir de l'entreprise grâce à des processus numériques

Coil Specialist, Inc., est une entreprise familiale située à Gilmer, au Texas, qui fabrique des serpentins de transfert de chaleur, des tubes et des bobines à ailettes pour les industries du CVC, de la réfrigération et des piscines. Alors que l'entreprise cherchait à se développer, ses dirigeants ont réalisé qu'ils devaient améliorer la visibilité des opérations et impliquer le personnel dans l'amélioration des processus. Avant Redzone, Coil Specialist comptait sur ses opérateurs pour suivre toutes ses données de production, ce qui prenait beaucoup de temps et ne leur permettait pas de voir en temps réel ce qui se passait dans l'atelier.

En outre, la concurrence est rude pour les travailleurs de la région de Gilmer. Coil Specialist est en concurrence avec les secteurs de la distribution, des entrepôts et des services pour attirer les talents locaux de première ligne. Si l'entreprise pouvait numériser ses principaux processus opérationnels, elle pourrait offrir une meilleure expérience de travail qui pourrait attirer et fidéliser le personnel, formant ainsi davantage de leaders au niveau local. Coil Specialist emploie actuellement 67 employés de première ligne, mais cherche à atteindre une centaine d'employés pour répondre à la demande des clients. L'entreprise exploite deux principales chaînes de valeur et deux lignes de production pour ses divers produits de transfert de chaleur.

« Nous avons créé une entreprise durable au point d'investir dans notre économie locale et dans notre bassin de main-d'œuvre afin de former les travailleurs afin qu'ils puissent en apprendre davantage sur notre secteur et sur la manière d'exploiter notre technologie », a déclaré le vice-président des opérations et des ventes James Averett. « Ce faisant, nous pouvons former des leaders pour les générations à venir. »

Pourquoi Coil Specialist a décidé d'adopter Redzone

Averett et directeur des opérations Brian Pasquier a commencé à rechercher une solution numérique qui aiderait l'entreprise à améliorer son TRG et son débit. Pasquier a reçu l'approbation positive de la solution QAD Redzone Connected Workforce de la part d'un client de confiance et a commencé à faire des recherches sur la solution, à lire des supports marketing et à regarder les témoignages de clients sur YouTube.

« J'aime la façon dont QAD Redzone vous permet d'examiner votre entreprise, car c'est quelque chose que nous recherchions désespérément », a déclaré Pasquier.

Les deux dirigeants ont également apprécié le fait que QAD Redzone contribue à créer une culture d'amélioration continue dans laquelle les travailleurs de première ligne suggèrent et pilotent des changements opérationnels. « Nous sommes engagés dans une démarche de production allégée, qui met l'accent sur la mise en place d'équipes de travail autonomes et employées, et QAD Redzone s'inscrit parfaitement dans cette logique », a déclaré Pasquier.

Coil Specialist utilisait un ensemble de processus éprouvés pour gérer son usine. Cependant, ses dirigeants souhaitaient que l'entreprise devienne un acteur industriel plus agile et plus adaptable.

« L'ancienne méthode de suivi des processus de fabrication et de la qualité consistait à mettre en place une sorte de méthodologie de contrôle statistique des processus. Mais notre entreprise avait besoin d'un moyen de partager les progrès en temps réel avec toutes les personnes travaillant sur le terrain. Est-ce que nous atteignons nos objectifs d'une heure, d'une journée, d'une semaine et d'un mois ? » a déclaré Pasquier. « Et si ce n'est pas le cas, que devons-nous faire ? Et donc, ce qui nous a vraiment enthousiasmés à propos de QAD Redzone, c'est le niveau de transparence que cela a contribué à créer dans notre entreprise et les leviers qu'il nous a donnés pour améliorer les performances.»

Averett est du même avis : « Lors de notre visite avec l'équipe de QAD Redzone, nous avons rapidement constaté que le logiciel pouvait nous aider à avancer dans la direction que nous voulions prendre et à résoudre de nombreux problèmes qui se profilaient à l'horizon. En investissant dès maintenant dans la technologie, nous pourrions éliminer le stress lié au maintien de nos chiffres, afin de pouvoir continuer à croître et à former des leaders qui nous aideront dans d'autres aspects de notre activité. »

Productivité accrue grâce à un sprint de 90 jours

QAD Redzone travaille avec tous ses clients pour atteindre cinq objectifs mesurables en matière de parcours Lean au cours d'un sprint de 90 jours. Ces objectifs sont notamment les suivants :

Coil Specialist a mis en œuvre QAD Redzone et a travaillé avec des entraîneurs pour adopter de nouveaux procédés, en commençant par sa gamme de produits de réfrigération CVC. QAD Redzone est une plateforme basée sur le cloud qui collecte des données en temps réel à partir d'appareils connectés, notamment l'état de la production, la qualité des produits et les déchets matériels. Les données sont ensuite mises à la disposition des équipes via des téléviseurs suspendus, des iPad et des smartphones. Les équipes peuvent utiliser QAD Redzone sur leur téléphone pour suivre de près les conditions de production et partager des stratégies pour résoudre les problèmes.

« L'une des particularités de QAD Redzone est que vous pouvez travailler avec différents experts sur des modules spécifiques, tels que la productivité et la conformité », explique Pasquier.

J'ai participé à d'autres initiatives, telles que les déploiements d'ERP ou de MRP, dans le cadre desquelles vous travaillez avec un consultant dont les effectifs sont si limités qu'il ne peut pas vraiment vous aider à optimiser les nouvelles fonctionnalités logicielles. QAD Redzone fait un très bon travail en faisant participer différents experts à vos côtés pour lancer et maintenir leur plateforme
Brian Pasquier | Directeur des opérations, Coil Specialist, Inc.

Les coachs de QAD Redzone travaillent directement avec les équipes, individuellement et en groupe, pour adopter de nouveaux processus, mettre en pratique des scénarios clés et élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles. Les membres de l'équipe ont été poussés hors de leur zone de confort en étant encouragés à prendre la parole lors des réunions quotidiennes. Bien que beaucoup aient hésité au début, ils ont réalisé que c'était l'occasion pour eux de partager leurs idées pour améliorer les opérations.

»Nous avons indiqué à nos équipes que QAD Redzone leur permettrait de travailler plus intelligemment, et non plus durement,», a déclaré Pasquier. « Nous voulions faire savoir à nos équipes de première ligne que nous voulions vraiment créer une culture leur permettant de partager leurs difficultés quotidiennes en matière de production. Ensuite, nous travaillerions ensemble pour mettre en place des mesures, et ils bénéficieraient des nouveaux processus. »

Résultats commerciaux significatifs en un sprint de 90 jours

Après avoir travaillé avec QAD Redzone pendant 90 jours, Coil Specialist a obtenu les résultats suivants :

« Cela fait des années que nous avons du mal à terminer les mesures à prendre. Ainsi, lorsque vous voyez une idée se transformer en action, c'est une belle chose. »
Davis est d'accord. « Nous sommes en train de résoudre beaucoup plus de problèmes que jamais auparavant, ce qui est formidable. »

Il est beaucoup plus facile pour moi de coacher et d'inspirer maintenant, car ce n'est pas moi qui essaie de créer des images visuelles des problèmes. Nos équipes sont en mesure de les voir et participent déjà à la création de solutions.
Brian Pasquier | Directeur des opérations, Coil Specialist, Inc.

Poursuivre l'amélioration de la production

QAD Redzone comprend de nombreux modules qui vont au-delà de la productivité : les équipes peuvent également aborder les questions de conformité, de fiabilité et d'apprentissage afin d'améliorer encore l'efficacité opérationnelle.

« Nous étudions la manière dont nous pouvons utiliser cette solution à son plein potentiel, afin que les nouveaux employés et les employés les plus expérimentés contribuent à faire progresser notre entreprise », a déclaré Pasquier.

Coil Specialist prévoit de s'attaquer ensuite à la question de la conformité : adopter des processus sans papier et obtenir des données en temps réel sur la qualité des produits que les travailleurs de première ligne pourront utiliser pour améliorer les processus.

Au-delà de cela, les dirigeants de l'entreprise prévoient d'utiliser QAD Redzone pour développer l'activité. « En augmentant notre débit dans le secteur de la réfrigération CVC de notre activité, cela nous permettra de dire oui à une plus grande clientèle. Notre modèle économique est très délibéré. Nous ne voulons nous engager dans de nouvelles activités que si nous pouvons construire les produits et réduire les délais de livraison. QAD Redzone va nous permettre d'atteindre cet objectif », conclut Pasquier.