Frontline-Lösungen steigern OEE um 20 Punkte in einer Fabrik in Mitarbeiterbesitz

Seit fast 90 Jahren bietet Haviland Enterprises, Inc. seinen Kunden kreative Chemiedienstleistungen in Branchen wie Einzelhandel, Medizin, Landwirtschaft und Schifffahrt an. Die Haviland Products Company liefert Chemikalien und ist ein Lohnhersteller und -verpacker für flüssige und trockene chemische Produkte. Der zweite Geschäftsbereich des Unternehmens, Haviland Pool & Spa, vertreibt Pool- und Spa-Chemikalien an Verbraucher und Unternehmen im ganzen Land. Haviland betreibt 10 Verpackungslinien an seinen Standorten in Arizona, Michigan und Ohio.

Da sich das Geschäftstempo beschleunigt, transformiert sich Haviland digital, um Produktqualität und Durchsatz zu steigern. Das erklärt Matt Osterhaven, Vice President of Finance: „Wir möchten mehr Daten in Echtzeit verfolgen können, damit unsere Teams schneller reagieren und unsere Betriebsabläufe kontinuierlich verbessern können. Wenn sich unsere Wettbewerber weiterentwickeln, werden wir das also auch tun.“

Was ist die beste Funktion von QAD Redzone?

Auf die Frage nach ihren Lieblingsfunktionen antwortete das Haviland-Team:
„QAD Redzone ist ein einfaches System mit großer Wirkung“, sagt Kyle Dutcher.

Als die Unternehmensführung von QAD Redzone hörte – einer Lösung für vernetzte Mitarbeiter, die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessert –, wollte sie mehr darüber erfahren.

Präsidentin und CEO Meg Post sagt, sie habe von QAD Redzone bei einem Besuch bei AquaCal erfahren, einem Kunden von HornerXpress, einem Vertriebspartner von Haviland Pool & Spa^®. Der Betriebsleiter bei AquaCal hatte QAD Redzone bereits bei einem früheren Arbeitgeber eingeführt und sich nun auch in seinem neuen Unternehmen für den Einsatz stark gemacht.

„Wir haben darin eine Chance gesehen“, sagt Kyle Dutcher, Qualitätsmanager. „Wir haben erkannt, wie QAD Redzone uns auf die nächste Stufe heben kann, indem es uns Echtzeit-Tracking unserer täglichen Performance in Bezug auf OEE, Verfügbarkeit und Qualität bietet. Wir wussten auch, dass QAD Redzone mehr Struktur in unsere Kurzbesprechungen und täglichen Vital-Sign-Meetings bringen und unsere Mitarbeiter stärker in die Lösung von Produktionsproblemen einbinden würde.“

Frau Post stimmt dem zu. „Sie zeigten uns, wie die Mitarbeiter in der Fertigung mit QAD Redzone arbeiteten, indem sie visuelle Boards an den Anlagen und Bildschirme nutzten. Die Erkenntnisse und Berichte, die sie durch die Software erhielten, waren für uns sehr interessant“, so Frau Post.

Frau Post sah auch, wie QAD Redzone einen freundschaftlichen Wettbewerb zwischen den Mitarbeitern an verschiedenen Produktionslinien anspornte. Sie war überzeugt, dass die Einführung von QAD Redzone bei Haviland den gleichen Effekt haben würde: Manager und Mitarbeiter an der Front zu motivieren, den Tag erfolgreich zu gestalten, indem sie Probleme lösen und den Durchsatz steigern.

Das Führungsteam des Unternehmens führte eine Due-Diligence-Prüfung durch, untersuchte andere Lösungen und besuchte Kunden, die QAD Redzone bereits implementiert hatten. Sie entschieden sich, die Lösung im ersten Quartal 2023 einzuführen.

„Der Hauptgrund, warum wir uns für QAD Redzone entschieden haben, war die Vielzahl der integrierten Funktionen wie Kommunikation, Maßnahmenverfolgung und Foren sowie die konsequente Anwendung von Lean-Management-Prinzipien über den gesamten Workflow hinweg“, sagt Von Schopp, Director of Manufacturing.

Start von QAD Redzone mit einem 90-Tage-Sprint

Das Team von Haviland war hochmotiviert, QAD Redzone einzuführen, die Produktion voranzutreiben und mehr Aufträge zu gewinnen. Frau Post erklärt den Grund:       

„Haviland befindet sich zu 100 % im Besitz der Mitarbeiter, daher haben unsere Angestellten ein persönliches Interesse an der Zukunft unseres Unternehmens. Wir wussten, dass QAD Redzone es unserem Team ermöglichen würde, Verantwortung für die eigene Arbeit zu übernehmen, Probleme zu eskalieren und sich täglich für den eigenen Erfolg und den Erfolg ihrer Produktionslinie zu engagieren“, sagt sie.

QAD Redzone arbeitete mit dem Haviland-Team zusammen, um während eines intensiven 90-Tage-Sprints fünf messbare Ziele auf dem Weg zu Lean-Prozessen zu erreichen. Zu diesen Zielen gehörten:

„Ich war der Leiter der Implementierung und daher sehr nervös, weil es wie eine riesige Aufgabe wirkte. Aber das Team von QAD Redzone hat uns Schritt für Schritt durch den Prozess geführt“, sagt Herr Dutcher. „Sie haben uns enorm unterstützt.“

Erstellung neuer Standardarbeitsprozesse mit QAD Redzone

Das Team von Haviland arbeitete mit einem Coach zusammen, um das Productivity-Modul von QAD Redzone zunächst an einer wichtigen Verpackungslinie zu implementieren und es anschließend auf weitere Verpackungs- und Abfülllinien auszuweiten.

Das gemeinsame Team implementierte 1.500 SKUs, einschließlich Raten, TMax-Raten, Zielvorgaben und Problemcodes. Mark Albing, Fabrikleiter, sagt, dass es einiges an Arbeit erforderte, um zu bestimmen, welche Sensoren, Eingänge und Ausgänge verwendet werden sollten.

„Wir hatten das Glück, eine zweistufige Implementierung durchzuführen. Bei unserer ersten Geschäftsgruppe gab es die üblichen Herausforderungen bei der Implementierung, da wir neue Prozesse einführten, die Verhaltensänderungen erforderten“, sagt Herr Schopp. „Als wir jedoch die zweite Geschäftsgruppe an Bord holten, verfügten wir bereits über eine bessere Datenintegrität und definierte Prozesse.“

„Als wir QAD Redzone zum ersten Mal implementierten, hatten wir mit vielen ungeplanten Ausfallzeiten zu kämpfen“, sagt Chandra DeGood, Supervisor der West Packaging Facility. „Also hielten wir ein Kaizen-Event ab, bei dem viele kleine Probleme identifiziert wurden, die unsere Bediener beheben konnten. QAD Redzone lieferte die Daten, um die Beobachtungen und Theorien unserer Teams zu verschiedenen Produktionsproblemen zu untermauern.“

Tyler DeGood, Verpacker an der North Liquids Line, sagt, er habe QAD Redzone und Kaizen-Events genutzt, um gemeinsam mit Managern an Prozessverbesserungen zu arbeiten, wie etwa der Aufteilung von 36 Arten von Füllköpfen in mehrere Kategorien.

„Solche Kleinigkeiten haben bereits gezeigt, wie wir unseren Umrüstprozess beschleunigen können“, sagt Herr DeGood.

Durch die Prozessverbesserungen konnte Haviland die Umrüstzeiten, die früher bis zu 90 Minuten in Anspruch nahmen, auf 45 Minuten reduzieren. Zudem hat das Unternehmen den Flaschenausstoß von 45 auf 50 pro Minute gesteigert.

„Das Kaizen-Event war ein riesiger Wendepunkt für die Verbesserung der Arbeitsmoral unseres Teams, da sie genau sahen, was gute Standardarbeit bewirken kann. Sie erkannten auch die Bedeutung von Teamarbeit und wie ihre Ideen gehört und genutzt wurden, um Prozessverbesserungen voranzutreiben“, sagt Frau DeGood. 

Mit QAD Redzone habe ich, wenn ich in die Produktion gehe, bereits alle Informationen, die ich über die Herausforderungen unserer Teams benötige. Ich kann mit ihnen überall und jederzeit kommunizieren – an meinem Schreibtisch, in der Produktion und von zu Hause aus – mithilfe der mobilen App“,
Meg Post | CEO, Haviland

Wie das Team von Haviland QAD Redzone nutzt, um Produktionsprobleme zu lösen

Mit QAD Redzone kommunizieren Teams auf neue Weise. „QAD Redzone gibt Mitarbeitern in der Fertigung eine digitale Identität und eine Stimme. Sie können das System nutzen, um Probleme zu dokumentieren und aufzuzeigen, wie sie diese lösen“, sagt Cindy Van Linden, Vice President of Human Resources. 

QAD Redzone hat die Kommunikation zwischen den Teams sowie zwischen Führungskräften und Mitarbeitern verbessert. QAD Redzone übersetzt Arbeitsanweisungen und andere Mitteilungen in die Muttersprache der Mitarbeiter, wodurch die spanischsprachigen Mitarbeiter von Haviland genauso effektiv einen Beitrag leisten können wie ihre englischsprachigen Kollegen.

Isaac Vega, Industrial Repack Supervisor, sagt, dass QAD Redzone die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessert hat, indem es ihm die Werkzeuge zur Fehlerbehebung an die Hand gibt. „QAD Redzone ist ein Problemlöser“, sagt er.

Darüber hinaus nutzt das Produktionsteam QAD Redzone, um Videotickets zu erstellen, die die Diagnose und Behebung von Problemen erleichtern. „Wenn die Bediener früher einen Arbeitsauftrag für die Instandhaltung erstellten, um ein Problem zu beheben, trat dieses oft nicht mehr auf, wenn der Instandhaltungstechniker eintraf. Jetzt können die Bediener genau festhalten, was sie sehen, damit die Techniker wissen, worauf sie sich konzentrieren müssen“, sagt Frau DeGood.

QAD Redzone fördert eine Kultur der Anerkennung, wenn Teams erfolgreich sind. Führungskräfte werden dazu ermutigt, individuelle und Teamleistungen bei persönlichen Treffen, wie z. B. Betriebsversammlungen und täglichen Kurzbesprechungen, zu würdigen und über die QAD Redzone-App digitale High-Fives und Lob für gute Arbeit zu verteilen. „Unsere Teams freuen sich, wenn sie High-Fives von ihren Vorgesetzten und dem oberen Management erhalten. Das steigert die Moral“, sagt Frau DeGood.

QAD Redzone sorgt für bessere Produktionsergebnisse

Wie hat sich die Produktion verändert, seit die Verpackungs- und Abfüllteams beide QAD Redzone nutzen?

„Innerhalb der ersten drei Wochen begannen wir, erste Fortschritte zu erzielen“, sagt Herr Schopp. „Innerhalb von vier Monaten hatte unsere Industrial-Repack-Gruppe die OEE um 100 % gesteigert.“ Über die beiden Geschäftsbereiche hinweg erzielte das Unternehmen eine durchschnittliche OEE-Steigerung von 20 Punkten.

Darüber hinaus hat das Unternehmen 10–15 % Kapazität für mehr Produktion freigesetzt, was ein weiteres Geschäftswachstum ermöglicht. „Wir haben unsere Verfügbarkeit bereits an das Vertriebsteam kommuniziert und wissen, dass wir Möglichkeiten haben, verschiedene Produktionslinien gezielt anzusprechen“, sagt Herr Dutcher.

Wie Haviland mit QAD Redzone voranschreitet

Angesichts dieser Dynamik plant das Haviland-Team, Ende des Jahres das Compliance-Modul von QAD Redzone einzuführen, um Qualitätsprozesse zu verbessern. Sie erwägen außerdem, QAD Redzone in ihr Enterprise-Resource-Planning-System (ERP) zu integrieren, um weitere Lieferkettenprozesse zu optimieren.

„Wir schließen gerade unser ISO 9001:2015-Audit ab. Das ist eine der großen Chancen für Haviland, nämlich unsere Dokumentenkontrolle und stündlichen Inspektionen zu verbessern. Ich freue mich darauf, Compliance einzuführen, um die Qualitätsprozesse zu optimieren“, sagt Herr Dutcher. Er erwartet, dass dadurch Vorfälle von Überfüllung und Produktverluste reduziert werden können.

Frau DeGood sagt: „Der Einsatz von QAD Redzone hat bewiesen, dass wir neue Effizienzsteigerungen erzielen können, ohne Investitionsausgaben tätigen zu müssen. Als Mitarbeiterunternehmen können wir die Rentabilität steigern, indem wir Probleme selbst beheben.“

Voranschreiten mit QAD Redzone

Auf die Frage, welchen Rat sie ihren Kollegen geben würde, sagt Frau Post: „Wenn Sie QAD Redzone in Betracht ziehen, schauen Sie nicht nur auf die Produktivitätsgewinne, die Sie mit der Lösung erzielen können. Achten Sie darauf, wie Ihre Mitarbeiter jetzt miteinander kommunizieren, über Funktionsbereiche hinweg und über geschäftliche Herausforderungen. Mitarbeiter blühen auf, wenn sie die Werkzeuge erhalten, um jeden Tag erfolgreich zu sein.“

„Indem wir unser Geschäft mit QAD Redzone verbessern, beeinflussen wir jeden Tag das Leben und die Altersvorsorge unserer Belegschaft“, schließt Frau Post.