Führender Hersteller von natürlichen und biologischen Körperpflegeprodukten steigert Productivity mit QAD Redzone

Neugestaltung des Geschäfts mit einer hochmodernen Connected Worker Solution

Gegründet 1996 in einer Familienküche, Raining Rose ist ein führender Hersteller von natürlichen und biologischen Körperpflegeprodukten, der für die Verwendung ausschließlich hochwertigster Inhaltsstoffe bekannt ist. Das Unternehmen ist inzwischen auf rund 300 Mitarbeiter an zwei Standorten mit jeweils über 9.300 Quadratmetern angewachsen und verwaltet heute über 120 Produkte. Das Unternehmen betreibt elf Produktionslinien, die täglich Tausende von Aufträgen erfüllen.

„Wir produzieren hauptsächlich für Marken mit Sitz in den USA. Sie vertreiben ihre Produkte sowohl national als auch weltweit“, sagte Kyle Hach, COO von Raining Rose.

Getreu seinen Grundwerten ASPIRE (Attitude, Safety, Passion, Integrity, Relationship, and Evolve) stärkt Raining Rose die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern. Das Unternehmen scheut keine Mühen, um sein Produktionsumfeld so mitarbeiterfreundlich wie möglich zu gestalten.

„Wenn jemand zum ersten Mal unsere Produktionsstätte besucht, kann er kaum glauben, wie hell, farbenfroh und sauber alles ist“, bemerkte Hach. „Wir stecken viel Energie hinein, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter gehört werden. Hier wissen unsere Mitarbeiter, dass sie geschätzt werden.“

Business Case für die Einführung von QAD Redzone

Raining Rose analysiert ständig seine Betriebsabläufe und sucht nach Verbesserungsmöglichkeiten. Nach einer weiteren Analyse entschieden Hach und sein Team, dass es an der Zeit war, die Transparenz aller Produktionsprozesse weiter zu verbessern, den lästigen, zeitaufwendigen Papierkram zu eliminieren und das Engagement der Mitarbeiter an vorderster Front auf ein neues Niveau zu heben.

„Eine Zeit lang haben wir uns auf Tabellenkalkulationen und Whiteboards verlassen, um den Überblick über alles zu behalten“, merkt Hach an. Obwohl dieser Ansatz bis zu einem gewissen Grad funktionierte, lagen die Transparenz und Konsistenz immer noch unter den hohen Standards von Raining Rose.

„Leider konnten nur zwei Personen auf die Informationen zugreifen“, sagt Hach. „Genau das passiert, wenn man Softwaresysteme hat, die nicht miteinander kommunizieren und bei denen es schwierig ist, auf Daten zuzugreifen und diese zu extrahieren.“

Kontinuität war ein weiteres Problem.

„Man konnte zwar an eine Linie gehen, um zu sehen, wie wir arbeiten, aber sobald die Vorgesetzten weg waren, verloren sie den Überblick über das Geschehen“, sagte Hach. „Die nächste Schicht hatte keine Ahnung, was zuvor passiert war.“

Die Mitarbeiterbindung war ein weiteres Problem. Vor 2019 lag die Fluktuation des Unternehmens bei 15-25 %, was dem akzeptablen Branchendurchschnitt entsprach.

Auswahl eines ganzheitlichen Ansatzes für Fertigungsprozesse

Das Team von Raining Rose erkannte, dass die Lösung in einer Technologieplattform liegt, die einen ganzheitlichen Ansatz für Fertigungsprozesse bietet. Nach eingehender Recherche entschied sich das Unternehmen für die Einführung einer Reihe von QAD Redzone-Lösungsmodulen – beginnend mit Productivity und Compliance.

„Es war klar, dass QAD Redzone bereits durchdacht hatte, woraus Unternehmen einen Mehrwert ziehen können, und dies in die Software integriert hatte“, sagte Hach. „Das Unternehmen brachte einen Coach ein, der die Fertigung versteht und eine andere Sicht auf den Prozess hat. Sie haben uns nicht nur beigebracht, wie man das Produkt benutzt, sondern auch, wie man vorhandene Informationen nutzt, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.“

Um einen nahtlosen Kommunikationskanal in der gesamten Fabrik zu etablieren und aufrechtzuerhalten, umfasste das QAD Redzone-Paket tabletbasierte Endgeräte für die Mitarbeiter an vorderster Front.

„Unsere Mitarbeiter erhielten zum ersten Mal ihre digitale Identität – etwas, das Mitarbeiter am Fließband selten haben“, sagte Hach. „Sie bekamen die Möglichkeit, effektiv zusammenzuarbeiten, Warnmeldungen zu senden und Feedback für das Management zu geben.“

Mobile Technologie half den Teams von Raining Rose, die Prozesse der Anlagenverwaltung erheblich zu optimieren.

„Mein liebstes Anwendungsfeature des QAD Redzone Learning-Moduls ermöglicht es mir, zu jeder Linie zu gehen und einen eindeutigen QR-Code zu scannen“, sagte Hach. „Sofort werden alle Videos und Anweisungen abgerufen, die mit diesem Asset verknüpft sind.“

Wie bei jeder anderen Softwareeinführung gab es einige Verzögerungen. Die Teams von Raining Rose und QAD Redzone fanden einen Weg, diese zu lösen, ohne den Zeitplan zu gefährden.

„In unserem Etikettierbereich, wo wir alle fünf oder sechs Minuten die Linie wechseln, dachten die Bediener, das neue System könne ihnen nicht helfen, und wollten bei Papier bleiben“, bemerkte Hach. Die Coaches von QAD Redzone überzeugten sie, das neue System nur für ein paar Tage auszuprobieren. Schließlich gewöhnten sie sich an die neue Arbeitsweise und navigierten reibungslos durch die App.“

In unserem Etikettierbereich, wo wir alle fünf oder sechs Minuten die Linie wechseln, dachten die Bediener, das neue System könne ihnen nicht helfen, und wollten bei Papier bleiben. Die Coaches von QAD Redzone überzeugten sie, das neue System nur für ein paar Tage auszuprobieren. Schließlich gewöhnten sie sich an die neue Arbeitsweise und navigierten reibungslos durch die App.
Kyle Hach | COO, Raining Rose

Die Vorteile der digitalen Transformation nutzen

Das unmittelbare Ergebnis war eine deutliche Verringerung der Abhängigkeit von der Verwaltung von Papierdokumenten.

„Wir haben den Papierkram für Qualitätskontrolle, Paletten- und Verpackungsmanagement abgeschafft“, sagte Dominic McNeese, Verpackungsassistent bei Raining Rose. „Alle Informationen befinden sich jetzt in QAD Redzone. Es ist einfach, die Datenblatthistorie nachzuschlagen und Referenzen zu finden. Die Bediener müssen sich nicht mehr mit Tabellenkalkulationen herumschlagen. Das gibt ihnen mehr Energie, um sicherzustellen, dass ihre Linien effizient laufen.“

Die Einführung von QAD Redzone gab dem Team von Raining Rose einen einheitlichen Blick auf den Produktionsprozess und verwandelte das Unternehmen im Wesentlichen in eine visuelle Fabrik.

„Früher arbeiteten unsere Hauptdatenbank und ein Business-Intelligence-System in Silos“, merkt McNeese an. „Jetzt haben wir einen zentralen Kontrollpunkt, der alles integriert, einschließlich der Daten, die von den QAD Redzone-Endpunkten erfasst werden.“

Der wichtigste Vorteil war jedoch die gesteigerte Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit.

„Sobald man die Belegschaft mit Redzone vertraut gemacht hat, will niemand mehr zurück“, so Hach. „Alle Informationen, die sie benötigen, sind direkt abrufbar.“

So wurde beispielsweise die Suche nach Arbeitsanweisungen deutlich einfacher. „Wir haben alle Anweisungen mit spezifischen Teilenummern versehen“, merkt Hach an. „Die App macht Schluss mit dem Rätselraten und verhindert, dass man die falsche Option wählt und möglicherweise einen ganzen Auftrag falsch verpackt. Wenn der Linienverantwortliche jetzt eine Auftragsnummer eingibt, ruft die App sofort die entsprechende Anweisung auf.“

Das Management von Raining Rose kann die Bediener nun schnell über die neuesten Produktionsänderungen informieren.

„Einmal mussten wir eine neue Deodorant-Komponente produzieren – sie hatte eine andere Form und einen größeren Stick als üblich“, erinnert sich McNeese. „Wir haben einen erfolgreichen Testlauf durchgeführt, waren uns aber nicht sicher, ob die nächste Schicht dies wiederholen könnte. Also haben wir es einfach gewagt, detaillierte Anweisungen zusammengestellt und sie auf die Mobilgeräte unserer Nachtschicht übertragen. Das hat etwa 15 Minuten gedauert. Als wir am Morgen kamen, stellten wir fest, dass die Linie die ganze Nacht über hervorragend gelaufen war. Das war eine riesige Hilfe und hat das Selbstvertrauen enorm gestärkt.“

Nach der Einführung ist das Engagement der Mitarbeiter bei Raining Rose gestiegen. Die Redzone-Technologie ermöglichte es ihnen beispielsweise, Schwachstellen schnell zu identifizieren und Verbesserungsvorschläge zu machen.

„Die Mitarbeiter kommen buchstäblich jeden zweiten Tag mit Empfehlungen zur Fehlerbehebung“, sagt McNeese. „Wir filmen diese Empfehlungen sofort und fügen sie der Bibliothek hinzu. Jeder nützliche Tipp wird mit ‚Vendo Bucks‘ für unseren Firmenladen belohnt.“

Der Gesamtfortschritt wird auf großen Bildschirmen angezeigt, die in wichtigen Bereichen der Fabrikhalle installiert sind – ein wichtiges Instrument, um Feedback zu geben und einen freundschaftlichen Wettbewerb zu fördern.

„Die Mitarbeiter können nach oben schauen und sehen, wie das Rennwagen-Symbol ihres Teams vorankommt, und sie wissen sofort, ob sie führen“, so McNeese.

„Es ist aufregend zu sehen, wie selbstbewusst und engagiert sie geworden sind“, fügt Hach hinzu. „Die Mitarbeiter sehen, dass wir viel Energie darauf verwendet haben, sicherzustellen, dass sie gehört werden. Sie wissen, dass sie wertgeschätzt werden.“

Als Ergebnis dieser gemeinsamen Anstrengungen ist die Fluktuation drastisch gesunken, von 50 % während der Pandemie auf nur noch 5 % bis Ende des vierten Quartals 2022.

„Jetzt, da wir das Problem identifiziert haben, bin ich zuversichtlich, dass wir in diesem Bereich bleiben können“, sagte Hach. „Jeder Hersteller hat Maschinen, und jedes Unternehmen hat Mitarbeiter. Wie wir unsere Mitarbeiter einbinden und wie wir effektiv zusammenarbeiten, um die Anlagen zu maximieren, macht den Unterschied und beeinflusst die Mitarbeiterbindung.“

Mit QAD Redzone konnte das Unternehmen seine kontinuierlichen Verbesserungsprozesse beschleunigen.

„Die Ergebnisse, die wir nach einem Kaizen-Event mit QAD Redzone gesehen haben, waren ziemlich unglaublich“, bemerkte Hach. „Unsere Produktivität pro Arbeitsstunde ist gestiegen und tut dies weiterhin. Zum Beispiel lag unsere Anlagenverfügbarkeit bei etwa 60 %, als wir 2019 mit Redzone begannen. Jetzt liegt unser Ziel bei 70 %.“

Nach der Einführung von QAD Redzone konnte Raining Rose eine Reihe weiterer Produktivitätssteigerungen verzeichnen, darunter:

Ein weiterer kritischer Bereich, der die Produktivität nicht direkt beeinflusst, ist Compliance.

„Compliance ist für unseren Betrieb und unsere Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung“, sagte Hach. „Die Tatsache, dass wir jetzt alle Schwachstellen sehen können, kann ein Fluch sein, weil alles sichtbar ist, aber auch ein Segen, da wir Probleme erkennen und korrigieren können, bevor sie zu größeren Problemen werden. Mit dem QAD Redzone Compliance-Modul können wir Probleme beheben, bevor sie zu einem Thema werden. Diese Transparenz ist ein klarer Gewinn.“

Die Analyse von Raining Rose zeigt, dass die Einführung von QAD Redzone maßgeblich zur Steigerung der Effizienz und der Ergebnisse beigetragen hat.

„Die Lösung hat sich innerhalb der ersten 4 bis 5 Monate amortisiert“, erklärte Hach. „Und wir berücksichtigen dabei alle Kosten, nicht nur das Jahresabonnement. Unsere Schätzung beinhaltet die Vorabkosten für die Installation und die gesamte Hardware. Das sind Gewinne, die wir nun Jahr für Jahr erwarten.“ „Wir haben durch die Zusammenarbeit mit QAD Redzone so viel gewonnen“, schloss Hach. „Ich würde es unseren Kollegen in der Fertigung absolut weiterempfehlen.“